Polityka zwrotu kosztów
Zwroty są bezpłatne — zarówno z krajów Unii Europejskiej, jak i spoza UE.
Zwrot z Unii Europejskiej — 3 kroki:
- W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia wyślij oświadczenie o odstąpieniu na support@maisonachi.com (możesz skorzystać z formularza odstąpienia — do pobrania poniżej, ale nie jest to obowiązkowe).
- Otrzymasz od nas bezpłatną etykietę zwrotną wraz z instrukcją pakowania.
- Nadaj paczkę w ciągu 14 dni. Adres magazynu na etykiecie: Dziupla Self Storage, ul. Wrotkowska 2, 20-469 Lublin, UNITY PRIME GROUP.
Zwrot spoza Unii Europejskiej (Szwajcaria, Liechtenstein, Norwegia, Wielka Brytania, Ukraina):
- W ciągu 14 dni wyślij oświadczenie o odstąpieniu na support@maisonachi.com.
- Otrzymasz bezpłatną etykietę zwrotną oraz dokumenty celne z oznaczeniem „returned goods" — dzięki temu przesyłka nie podlega ponownym opłatom celnym. Nie nadawaj paczki samodzielnie przed otrzymaniem instrukcji.
- Nadaj paczkę w punkcie przewoźnika w ciągu 14 dni.
Przymiarka: W ciągu 14 dni możesz sprawdzić produkt jak w sklepie stacjonarnym — w tym przymierzyć i przejść po czystej powierzchni w pomieszczeniu. Obuwie ze śladami użytkowania na zewnątrz, zarysowaniami lub otarciami nie podlega zwrotowi (klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu).
Zwrot środków: W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Reklamacje (rękojmia): Ponosimy odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy. Jeśli produkt ma wadę, napisz na support@maisonachi.com, dołączając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeżeli nie jest to możliwe — obniżenia ceny lub zwrotu środków. Koszty odesłania wadliwego produktu pokrywamy my. Szczegóły — w Regulaminie.
